Im Bereich Versand machen Sie aus Bestellungen Pakete: Maße erfassen, Paketdienst wählen, Label drucken. Die Sendungsnummer geht danach an eBay oder den Shop.
Ein Versand läuft immer gleich ab:
Links im Bereich Versand stehen diese Punkte. Was Sie sehen, hängt von Ihren Rechten ab.
| Punkt | Wofür |
|---|---|
| Übersicht | Zählt die Einträge unter eBay Bestellungen und Shop-Bestellungen. |
| eBay CSV Import | Liest eBay-Bestellungen aus einer Datei ein (Kapitel 14). |
| eBay Bestellungen | Die Versandliste für eBay. |
| Shop-Aufträge | Die Versandliste für Aufträge aus Ihren Shops. Sie arbeitet genauso wie die eBay-Liste (Kapitel 13). |
| Shop-Bestellungen | Ältere Shop-Sendungen (Kapitel 13). |
| Paketgrößen | Vorlagen für Maße und Gewicht (Kapitel 20). |
| DHL Abholung | Beauftragt eine Abholung bei DHL (Kapitel 12). |
Wie Bestellungen von eBay automatisch in die Liste kommen, steht im Handbuch eBay. Die Versandkosten im Shop stehen im Handbuch IPV-Shop.
eBay Bestellungen und Shop-Aufträge sehen gleich aus. Jede Zeile ist eine Bestellung.
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Plattform | Das eBay-Konto oder der Shop. |
| Bestellnummer, Kunde, Ort, Land, Datum | Angaben aus der Bestellung. |
| Sammelpaket | Zeigt ein Sammelpaket oder den Vorschlag, Bestellungen zusammenzufassen (Kapitel 7). |
| Positionen | Wie viele Positionen die Bestellung hat. |
| Maße | Länge, Breite, Höhe und Gewicht. Ein Strich heißt: Es fehlt noch etwas. |
| Tracking | Die Sendungsnummer, dazu der Button zum Speichern oder zum Label. |
| Übertragen | Wann zuletzt ein Versand oder eine Sendungsnummer eingetragen wurde. |
| Aktionen | Details, Preise vergleichen, Erneut übertragen, Duplizieren und Label zurücknehmen. Es erscheint nur, was zur Zeile passt. |
Das Kästchen am Zeilenanfang wählt Bestellungen für die Buttons über der Liste aus. Es ist gesperrt, sobald die Bestellung versendet ist oder in einem Sammelpaket mitläuft.
Ohne Maße und Gewicht entsteht kein Label. Prüfen Sie dabei auch die Anschrift.
Fehlt die Hausnummer, lehnt DHL die Sendung ab. Bestellungen von eBay kommen teils ohne vollständige Anschrift. Tragen Sie die Hausnummer im Feld Straße nach.
Der Vergleich zeigt für eine Bestellung die Kosten bei DHL und bei JUMiNGO nebeneinander. Erst Ihre Wahl löst etwas aus.
Der Vergleich steht zur Verfügung, solange die Bestellung noch kein Label hat. Bei einem Sammelpaket vergleichen Sie über die Bestellung, die mit Versand hier markiert ist.
Die Suite legt die Sendung bei DHL an, trägt die Sendungsnummer ein und legt das Label ab. In der Zeile steht danach der Button DHL-Label. Die Nummer geht sofort an eBay oder den Shop.
Bei JUMiNGO entsteht das Label nicht sofort. Die Suite legt die Sendung an, freigeben müssen Sie sie in Ihrem JUMiNGO-Konto.
Liegt das Label noch nicht vor, sagt die Meldung das. Warten Sie dann, bis die Freigabe bei JUMiNGO durch ist, und versuchen Sie es noch einmal.
War ein Tarif nicht mehr verfügbar, meldet die Suite das. Die Sendung ist dann angelegt, und Sie wählen den Tarif im JUMiNGO-Konto.
Der Button Erneut übertragen in der Zeile schickt die Bestellung noch einmal zu JUMiNGO. Das legt dort eine weitere Sendung an. Nutzen Sie ihn nur, wenn die erste Übertragung gescheitert ist. Mit Sendungsnummer ist er gesperrt.
Kauft ein Kunde mehrmals, gehen die Bestellungen oft in ein Paket. Die Spalte Sammelpaket schlägt das vor: 2 an gleiche Anschrift. Vorgeschlagen wird bei gleicher Anschrift, gleichem Verkäuferkonto und solange nichts versendet ist. Zusammengefasst wird erst, wenn Sie es tun.
Danach steht in der Spalte die Nummer des Sammelpakets. Eine Bestellung trägt Versand hier, die übrigen läuft mit.
Die Suite liefert das Label bereits verkleinert und an der richtigen Stelle des Blatts. Sie müssen im Druckfenster nichts einstellen. Unter dem Label kann der Titel der Ware stehen, damit beim Packen klar ist, was ins Paket gehört. Das richtet Ihr Administrator ein.
War das Produkt falsch oder passt das Paket nicht, nehmen Sie das Label zurück. Danach hat die Bestellung wieder kein Label. Die Maße bleiben stehen.
War die Sendungsnummer schon an eBay gemeldet, zeigt die Suite einen Hinweis. Lesen Sie ihn und folgen Sie ihm. Sonst verfolgt der Käufer eine ungültige Nummer.
Passt eine Bestellung nicht in ein Paket oder muss etwas nachgeschickt werden, kopieren Sie die Versanddaten.
Die Kopie hat keine Positionen. Die Kopie eines Shop-Auftrags steht danach unter eBay Bestellungen, nicht unter Shop-Aufträge.
Käufer sollen sehen, dass ihr Paket unterwegs ist. Deshalb meldet die Suite die Sendungsnummer selbst.
| Wann | Was passiert |
|---|---|
| DHL-Label erstellt | Die Nummer wird sofort gemeldet. |
| JUMiNGO Tracking-Sync | Fehlende Nummern werden eingetragen und gemeldet. Die Meldung nennt, wie viele es waren. |
| Sammelpaket | Die Nummer geht an alle Bestellungen des Pakets und wird für jede gemeldet. |
Die Meldung geht je nach Bestellung an verschiedene Stellen:
Schlägt die Meldung fehl, bleibt das Label gültig. Die Suite zeigt den Grund als Warnung.
Haben Sie ein Paket anders verschickt, tragen Sie die Nummer in der Spalte Tracking ein und klicken auf Speichern. Das geht erst, wenn die Bestellung Versanddaten hat (Kapitel 3). Eine von Hand eingetragene Nummer wird nicht gemeldet. Bei einem Sammelpaket übernimmt die Suite sie aber für die übrigen Bestellungen und meldet sie dort.
Unter DHL Abholung bestellen Sie einen Fahrer für mehrere Sendungen. An einem vereinbarten Abholort ist das im Paketpreis enthalten, an einer beliebigen Adresse kostet es extra.
Die Meldung nennt die Auftragsnummer. Die angehakten Sendungen verschwinden aus der Liste. Der Auftrag steht unter Bisherige Abholaufträge. Dort nimmt Zurücknehmen ihn bei DHL zurück.
Meldet die Seite, dass Abholorte nicht geladen werden konnten, ist die Abholung bei DHL für Ihren Zugang vielleicht noch nicht freigeschaltet. Fragen Sie Ihren Administrator.
Diese Liste füllt sich beim Öffnen von selbst. Neu hinzu kommen Aufträge der letzten 90 Tage, die aus einem Shop stammen und noch nicht erledigt sind. Aufträge mit reinen Leistungen kommen nicht hinein, denn dort gibt es nichts zu versenden.
Maße, Labels, Preisvergleich, Sammelpaket, Abholung und Zurücknehmen funktionieren wie bei eBay. Die Lieferanschrift kommt aus dem Shop. Fehlt für einen Shop der Absender, steht oben Ohne Absender (kein Label möglich). Das richtet Ihr Administrator ein.
Diese Liste enthält ältere Sendungen aus Shops. Neue Aufträge kommen unter Shop-Aufträge an. Hier lassen sich bestehende Einträge noch ansehen, Maße und Sendungsnummer ändern.
Ist ein eBay-Konto nicht verbunden, lesen Sie die Verkaufsliste als Datei ein.
Die Seite zeigt jede Zeile mit Ergebnis und am Ende die Zahl der neuen Bestellungen und Positionen. Bestellungen, die es schon gibt, bleiben stehen. Die Positionen werden dabei aber erneut angefügt. Lesen Sie deshalb dieselbe Datei nicht zweimal ein.
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Der Button für das Label fehlt. | Die Bestellung hat noch keine Sendung, oder sie läuft in einem Sammelpaket mit. Dann liegt das Label bei der Bestellung mit Versand hier. |
| Die Meldung sagt „Kein Absender hinterlegt für …“. | Zur Plattform oder zum Shop gibt es keinen Absender. Das richtet ein Administrator ein (Kapitel 16). |
| DHL lehnt die Sendung ab. | Oft fehlt die Hausnummer. Korrigieren Sie sie unter Details (Kapitel 3). |
| „Versanddaten fehlen“ oder die Maße sind unvollständig. | Erfassen Sie Länge, Breite, Höhe und Gewicht unter Details. |
| Bei JUMiNGO liegt noch kein Label vor. | Geben Sie die Sendung im JUMiNGO-Konto frei und starten Sie JUMiNGO Tracking-Sync. |
| Warum steht beim DHL-Preis „Preis noch nicht gepflegt“? | Der Preis fehlt in den DHL-Preisen. Wer das Recht hat, kommt über Preise pflegen dorthin. |
| Eine Bestellung fehlt in der Liste. | Prüfen Sie Jahr und Monat. Bei Shop-Aufträgen: Der Auftrag muss aus den letzten 90 Tagen stammen und etwas Versendbares enthalten. |
| Das Label sitzt falsch auf dem Bogen. | Ein Administrator stellt die Lage unter Einstellungen › Versand › Etikettendruck ein. Drucken Sie mit 100 %. |
| Der Etikettendruck meldet, dass Ghostscript fehlt. | Dann wird das Label unverändert ausgeliefert. Wenden Sie sich an den Support. |
| Kostet ein zurückgenommenes Label etwas? | Das entscheidet Ihr Vertrag mit dem Paketdienst. |