Im Bereich Versand machen Sie aus Bestellungen Pakete: Maße erfassen, Paketdienst wählen, Label drucken. Die Sendungsnummer geht danach an eBay oder den Shop.
Ein Versand läuft immer gleich ab:
Links im Bereich Versand stehen diese Punkte. Was Sie sehen, hängt von Ihren Rechten ab.
| Punkt | Wofür |
|---|---|
| Übersicht | Zählt die Einträge unter eBay Bestellungen und Shop-Bestellungen. |
| eBay CSV Import | Liest eBay-Bestellungen aus einer Datei ein (Kapitel 14). |
| eBay Bestellungen | Die Versandliste für eBay. |
| Shop-Aufträge | Die Versandliste für Aufträge aus Ihren Shops. Sie arbeitet genauso wie die eBay-Liste (Kapitel 13). |
| Shop-Bestellungen | Ältere Shop-Sendungen (Kapitel 13). |
| Paketgrößen | Vorlagen für Maße und Gewicht (Kapitel 20). |
| DHL Abholung | Beauftragt eine Abholung bei DHL (Kapitel 12). |
Wie Bestellungen von eBay automatisch in die Liste kommen, steht im Handbuch eBay. Die Versandkosten im Shop stehen im Handbuch IPV-Shop.
Richten Sie den Versand in dieser Reihenfolge ein:
Auf jedem Label steht ein Absender. Ohne Absender entsteht kein Label. Die Seite finden Sie unter Einstellungen › Marktplätze › eBay-Konten.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Anzeigename | So heißt der Eintrag in Auswahllisten. |
| Plattform | Der Name des eBay-Kontos. Eine Bestellung bekommt den Absender, dessen Plattform genau so heißt wie in der Spalte Plattform der Liste. |
| Absender: Name, Absender: Firma | Steht auf dem Label. Die Firma geht vor, wenn beides gefüllt ist. |
| Straße, PLZ, Ort | Die Anschrift des Absenders. |
| Land (DE, AT oder CH) | Der Ländercode. |
| Telefon, E-Mail | Gehen an den Paketdienst. |
Unter Absender je Shop (Shop-Aufträge) stehen alle Shops. Wählen Sie je Shop einen der Absender und klicken Sie auf Speichern. Das wirkt sofort auf das nächste Label.
Der erste Absender mit Straße gilt als Ihre eigene Anschrift. Sie ist Empfänger von Retouren-Sendungen. Ohne einen solchen Absender entsteht dort kein Label.
Der Zugang zur DHL-Schnittstelle steht unter Einstellungen › Versand › DHL-Zugang. Die Daten bekommen Sie von DHL.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Umgebung | Testumgebung oder Produktion. Erst in Produktion entstehen echte Labels und Kosten. |
| API Key (Entwickler-App) | Schlüssel Ihrer DHL-Anwendung. Leer lassen heißt unverändert. |
| Benutzer und Passwort Geschäftskundenportal | Die Anmeldung am Portal. Sie wird zusätzlich zum API Key gebraucht. Ein leeres Passwortfeld heißt unverändert. |
| Kundennummer (EKP) | Ihre DHL-Kundennummer. |
| Abrechnungsnummer Paket National, Kleinpaket, Paket International | Je Produkt eine Nummer. Fehlt sie, entsteht für dieses Produkt kein Label. |
| Abrechnungsnummer Retoure Online | Für Labels wird sie derzeit nicht gebraucht. Retouren-Sendungen laufen über JUMiNGO. |
Klicken Sie auf Speichern und danach auf Verbindung prüfen. DHL sagt bei falschen Daten nicht, welche Angabe nicht stimmt. Prüfen Sie dann API Key und Passwort.
Die DHL-Schnittstelle liefert keine Preise. Was DHL kostet, steht in Ihrem Vertrag. Der Preisvergleich rechnet mit den Werten unter Einstellungen › Versand › DHL-Preise.
Ändert DHL die Preise, tragen Sie sie hier nach. Unter der Liste stehen die Zuschläge, die mitgerechnet werden: Maut- und CO2-Zuschlag sowie im November und Dezember der Peakzuschlag. Sie sind nur zur Ansicht. Länder ohne Zone gelten als Zone 6.
Diese Preise dienen nur dem Vergleich. Was DHL tatsächlich berechnet, steht auf der DHL-Rechnung.
Der Zugang steht unter Einstellungen › Versand › JUMiNGO-Zugang.
Bleibt das Feld leer, gilt der bestehende Token weiter. Hinterlegten Token löschen entfernt ihn. Ohne Token funktionieren Versand, Tracking-Sync und die JUMiNGO-Tarife im Vergleich nicht.
Paketgrößen sind Vorlagen. Wer versendet, wählt sie als Paketvorlage und spart das Abtippen. Sie stehen im Bereich Versand unter Paketgrößen.
In der Liste stehen Bearbeiten und Löschen. Eine Änderung ändert keine Bestellung, die schon Maße hat.
Hier legen Sie fest, wie ein Versandlabel auf das Blatt kommt. Die Werte gelten je Paketdienst, weil DHL und JUMiNGO ihre Labels unterschiedlich groß liefern. Die Seite finden Sie unter Einstellungen › Versand › Etikettendruck.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Aufbereiten | Schaltet die Aufbereitung ein. Sonst kommt das Label unverändert. |
| Blatt | A4, A5 oder A6. Vorgabe ist A5. |
| Verkleinern auf | Größe in Prozent. Vorgabe bei DHL 75 %, bei JUMiNGO 85 %. |
| Von links, Von oben | Abstand in mm vom Blattrand. Vorgabe je 30 mm. Damit setzen Sie das Label auf das gestanzte Feld Ihres Bogens. |
| Titel unter das Label drucken | Druckt unter das Label, was ins Paket gehört, höchstens drei Zeilen. Bei eBay ist das der Angebotstitel. |
| Schriftgröße, Abstand zum Label | Gelten für diesen Titel. |
Klicken Sie auf Speichern und drucken Sie ein Label zur Probe. Das Label bleibt dabei dasselbe, nur seine Lage ändert sich.
Unter Einstellungen › Versand › Versandarten pflegen Sie die Liste, aus der in den Belegmasken gewählt wird. Sie hat die Spalten Bezeichnung, Reihenfolge und Aktiv. Neue Einträge tragen Sie in der letzten Zeile ein. Was abgeschaltet ist, erscheint dort nicht mehr. Ein Eintrag, der an Belegen hängt, lässt sich nicht löschen, nur abschalten.
Unter Einstellungen › Versand › Lieferzeiten pflegen Sie die Auswahl für das Feld Lieferzeit am Artikel.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Bezeichnung | Der Name der Lieferzeit. |
| Versandfertig, Versandfertig anzeigen in | Spanne in Werktagen und die Einheit, in der sie im Shop erscheint. |
| Versanddauer, Lieferung anzeigen in | Spanne in Werktagen und die Einheit, in der sie im Shop erscheint. |
| Im Shop | Zeigt, was daraus im Shop wird. |
| Reihenfolge, Aktiv | Stellung in der Auswahl und ob sie zur Wahl steht. |
Oben stehen die Texte vor der Zeitangabe, zum Beispiel Versandfertig in und Lieferung in, dazu die Texte für digitale Artikel. Eine Lieferzeit, die an Artikeln hängt, lässt sich nicht löschen.
Versandklassen staffeln die Versandkosten. Ein Artikel gehört zu einer Klasse, zum Beispiel Sperrgut. In der Versandart einer Zone steht je Klasse ein eigener Betrag. Die Seite finden Sie unter Einstellungen › Versand › Versandklassen.
Die Liste zeigt je Klasse die Zahl der Artikel und in wie vielen Shops sie angelegt ist. Doppelklick oder Bearbeiten öffnet sie. Beim Umbenennen bleibt die Verbindung zu den Shops bestehen.
Löschen steht im Fenster. Die Artikel verlieren dann ihre Klasse und werden neu in die Shops übertragen. In den Shops selbst bleibt die Klasse bestehen.
Die Versandkosten pflegen Sie unter Einstellungen › Versand › Versandkosten je Land. Einen Überblick gibt Einstellungen › Versand › Versandkosten im Vergleich. Beides beschreibt das Handbuch IPV-Shop.
Rechte vergeben Sie unter Einstellungen › Mitarbeiter und Zugriff › Rollen. Das Handbuch Einstellungen und Zugriff beschreibt das genauer.
| Recht | Wofür |
|---|---|
| Versand - Bereich sichtbar | Der Reiter Versand. |
| Versand - eBay-Versand bearbeiten | Alles in den Listen eBay Bestellungen und Shop-Aufträge: Maße, Labels, Sammelpaket, Zurücknehmen. Dazu DHL Abholung. |
| Versand - eBay CSV-Import nutzen | Der Punkt eBay CSV Import. |
| Versand - WooCommerce-Versand bearbeiten | Änderungen in der Liste Shop-Bestellungen. |
| Versand - Paketgrößen verwalten | Paketgrößen anlegen, ändern und löschen. |
| Einstellungen/Versand - DHL-Zugang verwalten | DHL-Zugang, DHL-Preise und Etikettendruck. |
| Einstellungen/Versand - JUMiNGO-Zugang verwalten | JUMiNGO-Zugang. |
| Einstellungen/Versand - eBay-Shops (Absender) verwalten | Absender und Absender je Shop. |
| Einstellungen/Allgemein - Lieferzeiten verwalten | Lieferzeiten und Versandarten. |
| Einstellungen/Verkauf - Versandklassen verwalten | Die Seite Versandklassen. |
| Artikel - Versandklasse zuordnen | Das Feld Versandklasse im Artikelfenster. |
| Artikel - Versandklasse in Masse zuordnen | Die Massenaktion in der Artikelliste. |
| Einstellungen/Shop-Verwaltung - Versandzonen & -kosten verwalten | Versandkosten je Land. |
| Einstellungen/Verkauf - Versandkosten-Matrix | Versandkosten im Vergleich. |
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Der Button für das Label fehlt. | Die Bestellung hat noch keine Sendung, oder sie läuft in einem Sammelpaket mit. Dann liegt das Label bei der Bestellung mit Versand hier. |
| Die Meldung sagt „Kein Absender hinterlegt für …“. | Zur Plattform oder zum Shop gibt es keinen Absender. Das richtet ein Administrator ein (Kapitel 16). |
| DHL lehnt die Sendung ab. | Oft fehlt die Hausnummer. Korrigieren Sie sie unter Details (Kapitel 3). |
| „Versanddaten fehlen“ oder die Maße sind unvollständig. | Erfassen Sie Länge, Breite, Höhe und Gewicht unter Details. |
| Bei JUMiNGO liegt noch kein Label vor. | Geben Sie die Sendung im JUMiNGO-Konto frei und starten Sie JUMiNGO Tracking-Sync. |
| Warum steht beim DHL-Preis „Preis noch nicht gepflegt“? | Der Preis fehlt in den DHL-Preisen. Wer das Recht hat, kommt über Preise pflegen dorthin. |
| Eine Bestellung fehlt in der Liste. | Prüfen Sie Jahr und Monat. Bei Shop-Aufträgen: Der Auftrag muss aus den letzten 90 Tagen stammen und etwas Versendbares enthalten. |
| Das Label sitzt falsch auf dem Bogen. | Ein Administrator stellt die Lage unter Einstellungen › Versand › Etikettendruck ein. Drucken Sie mit 100 %. |
| Der Etikettendruck meldet, dass Ghostscript fehlt. | Dann wird das Label unverändert ausgeliefert. Wenden Sie sich an den Support. |
| Kostet ein zurückgenommenes Label etwas? | Das entscheidet Ihr Vertrag mit dem Paketdienst. |