Unter dem Reiter Marketing oben schreiben Sie Newsletter. Die Empfänger kommen aus den Organisationen und Personen, die schon in der Suite stehen. Ein zweites Programm brauchen Sie nicht.
Links stehen drei Punkte:
Der Weg einer Kampagne:
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Entwurf | Sie schreiben noch. Alles lässt sich ändern. |
| Freigegeben | Betreff, Absender, Text und Anhänge sind fest. Der Versand kann starten. |
| Teilweise gesendet | Ein Teil ist draußen. |
| An alle gesendet | Alle sind versorgt. |
Die Suite prüft Sperren und Abmeldungen, aber keine Einwilligungen. Ob Sie jemandem Werbung schicken dürfen, klären Sie selbst.
Ein Postfach trägt den ganzen Newsletter. Es ist Absender, Versandweg und Ziel der Rückläufer. Mehr ist nicht einzurichten.
Das Postfach ist dann die Vorgabe für den Absender neuer Kampagnen, und der Rücklauf wird abgeholt. Das Handbuch E-Mail beschreibt die Postfächer.
Legen Sie unter Organisationen Kategorien für Ihre Verteiler an. Das Handbuch Organisationen und Personen beschreibt Kategorien und Kommunikationssperre.
Prüfen Sie mit Ihrem Mailanbieter, ob das Postfach Massenversand verträgt, und wählen Sie die Mengen im Reiter Versand entsprechend niedrig.
Rechte vergeben Sie unter Einstellungen › Mitarbeiter und Zugriff › Rollen. Das Handbuch Einstellungen und Zugriff beschreibt das genauer.
| Recht | Wofür |
|---|---|
| Marketing - Icon oben sichtbar (ruft E-Mail-Kampagnen auf) | Der Reiter Marketing. |
| E-Mail-Kampagnen einsehen | Liste und Kampagnen lesen. |
| E-Mail-Kampagnen erstellen/bearbeiten (Thema, Empfänger, ...) | Anlegen, ändern, Empfänger, Duplizieren. |
| E-Mail-Kampagnen freigeben (erlaubt das Senden) | Test senden, Freigeben, Versand starten und anhalten. |
| Marketing - Ruecklauf sichten und Adressen sperren | Die Buttons im Rücklauf. Ohne dieses Recht ist die Liste nur lesbar. |
Das Postfach pflegt, wer die E-Mail-Einstellungen bearbeiten darf.
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Ich sehe die Reiter Empfänger und Versand nicht. | Speichern Sie die Kampagne zuerst. |
| Der Titel wird abgelehnt. | Ihn hat schon eine andere Kampagne. Wählen Sie einen anderen. |
| Der Button „Versand starten“ fehlt. | Die Kampagne ist noch nicht freigegeben, oder es gibt keine offenen Empfänger, oder Ihnen fehlt das Recht. |
| Der Versand läuft, aber es geht nichts hinaus. | Sehen Sie neben dem Zustand nach. Er nennt den Grund, etwa das Zeitfenster oder den Mindestabstand. |
| Warum sind weniger hinzugekommen, als die Kategorie zählt? | Gesperrte, Abgemeldete und schon vorhandene Adressen fallen weg. Die Meldung nennt die Zahlen. |
| Jemand steht trotz Kategorie nicht in der Kampagne. | Prüfen Sie Sperre, Status und E-Mail-Adresse. Bei Personen zählt die private E-Mail. |
| „Jetzt abholen“ meldet einen Fehler. | Die Meldung nennt den Grund: kein Newsletter-Postfach, kein Posteingang, kein Passwort oder eine gescheiterte Anmeldung am Postfach. |
| Die Zustellwerte zeigen nur einen Strich. | Der Stand ist für diesen Versandweg nicht abrufbar. Die übrigen Zahlen stimmen trotzdem. |
| Ich will den Text einer freigegebenen Kampagne ändern. | Mit Zurück auf Entwurf, solange nichts gesendet ist. Sonst duplizieren. |
| Ein Empfänger will wieder Post. | Nehmen Sie an seiner Organisation oder Person die Kommunikationssperre heraus. |