Der IPV-Shop ist der Onlineshop der IPV-Suite. Er läuft unter einer eigenen Adresse, geführt wird er vollständig aus der Suite:
Mehrere IPV-Shops lassen sich aus einer Suite führen. Jeder Shop hat eigene Einstellungen, eigene Texte und eigene Freigaben je Artikel.
| Was | Wie es läuft |
|---|---|
| Artikel, Kategorien, Seiten, Menü, Bilder | Suite → Shop, sobald sich etwas ändert (Takt „Änderungen“), dazu ein geplanter vollständiger Abgleich. |
| Einstellungen, Texte, Versand, Zahlarten | Suite → Shop beim Speichern. |
| Bestand | Suite → Shop mit jeder Bestandsänderung. Bestellt ein Kunde, zieht der Shop den Bestand sofort ab. Bis die Suite die Bestellung abgeholt hat, bleibt die Menge reserviert. Beim Abholen bucht die Suite die Menge im Lager ab. |
| Bestellungen, Widerrufe | Shop → Suite im Takt „Bestellungen abholen“ bzw. „Widerrufe abholen“. |
| Bestellstand, Sendungen, Notizen, Erstattungen, Rechnung | Suite → Shop im selben Lauf wie das Abholen der Bestellungen, sobald sich am Auftrag etwas geändert hat. Notiz, Erstattung und Rechnung gehen sofort beim Senden. |
Der tägliche Betrieb steht in den Kapiteln 2 bis 7. Die Einrichtung steht in den Kapiteln 8 bis 25 und betrifft alle, die den Shop verwalten.
Alles zum Shop steht unter Einstellungen › Shop, aufgeteilt in vier Reiter. Versandkosten stehen im Bereich Versand.
| Reiter | Seite | Wofür |
|---|---|---|
| Shops | Übersicht | Stand des Shops, Aussehen, Bilder, Versandkosten, Gutscheine, was im Shop liegt, Mailzustand (Kapitel 12). |
| Shops | Die Liste Ihrer IPV-Shops (Kapitel 9). | |
| Übertragung | Was übertragen ist, was offen ist, die Takte (Kapitel 21). | |
| Auftritt | Grundeinstellungen | Was der Shop zeigt und wie er sich verhält (Kapitel 10), dazu Design und Vorschau (Kapitel 11). |
| Startseite und Inhaltsseiten | Kapitel 13. | |
| Rechtsseiten | Impressum, AGB, Datenschutz, Widerruf, Zahlungsmöglichkeiten … (Kapitel 13). | |
| Menü | Hauptmenü und Footer (Kapitel 14). | |
| Soziale Netzwerke | Verweise auf Ihre Netzwerke im Shop (Kapitel 15). | |
| Copyright | Vermerk auf den Artikelbildern im Shop (Kapitel 17). | |
| Landingpages | Eigene Seiten unter eigener Adresse (Kapitel 16). | |
| Verkauf | Zahlarten | Was die Kasse anbietet (Kapitel 19). |
| Einstellungen im Vergleich | Die Einstellungen aller Shops in einer Tabelle, dieselben Werte wie in den Grundeinstellungen. | |
| E-Mails des Shops | Versandweg, Absender, Empfänger, Statusmails und alle Mailvorlagen (Kapitel 20). | |
| Kunden | Kontaktformular | Die Auswahl im Kontaktformular des Shops (Kapitel 15). |
| Shoptexte | Jeden Text des Shops je Sprache durch einen eigenen Wortlaut ersetzen (Kapitel 24). | |
| Offene Warenkörbe | Warenkörbe ohne Bestellung, Erinnerung von Hand (Kapitel 22). | |
| Löschanfragen | Personenbezogene Daten eines Kunden entfernen (Kapitel 22). |
Außerhalb dieses Bereichs liegen Einstellungen › Versand › Versandkosten je Land, Einstellungen › Versand › Versandkosten im Vergleich und Einstellungen › Versand › Versandklassen (Kapitel 18).
Einen IPV-Shop legt IPV für Sie an, mit Adresse, Zertifikat und Eintrag in Ihrer Suite. Die Übertragung steuern Sie danach unter Einstellungen › Shop › Shops › Übertragung. Ebenso entfernt IPV einen Shop auf Wunsch wieder. Die Datenbank wird vorher gesichert.
Einstellungen › Shop › Shops › Shops zeigt je Shop eine Zeile:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Name, API URL | Name des Shops und seine Adresse für die Übertragung. |
| Hauptkategorie | Steht mit Name und Kategorienummer da, z. B. „Spiele+Hobby (59)“. Gesucht werden kann auch nach der Nummer. Nur Artikel unterhalb dieser Kategorie lassen sich für den Shop freigeben. |
| Versandland | Land, aus dem der Shop versendet. Daraus folgt der Steuersatz. |
| Aktiv | Nur aktive Shops stehen im Artikel- und Kategoriefenster. |
| Weitere Einstellungen | Öffnet ein Fenster mit den Reitern Zugang (Schlüssel des Shops) und Sprachen. |
Einstellungen › Shop › Auftritt › Grundeinstellungen. Jeder Shop hat einen eigenen Rahmen. Darin steht je Abschnitt ein Balken zum Aufklappen, eine Einstellung je Zeile. Mehrere Shops lassen sich gleichzeitig öffnen und vergleichen.
| Abschnitt | Einstellungen |
|---|---|
| Kopfbereich | Suche zeigen, Suche auf schmalen Bildschirmen, Merkzettel zeigen, Oberleiste zeigen, Kategorieleiste zeigen und ihre Beschriftung, dunkler Kopfbalken mit Seitentitel, Pfad anzeigen, Button nach oben. |
| Katalog und Seitenleiste | Was die Shopseite zeigt (Kategorien, Artikel oder beides), was eine Kategorie mit Unterkategorien zeigt, Artikel der Unterkategorien mitzeigen. Seitenleiste mit dem Kategoriebaum getrennt für Shopübersicht, Kategorieübersicht, Artikelübersicht und Artikelseite (keine, links, rechts). Artikelzahl im Kategoriebaum, leere Kategorien ausblenden. Zuletzt angesehene Artikel (in der Seitenleiste oder unten auf der Artikelseite) mit Anzahl. Mit dem Modul Sammelkarten zusätzlich Sammelkarten-Angaben übertragen. |
| Lager im Shop | Lagerbestand anzeigen (nur „Vorrätig“, Zahl nur bei wenigen Stück oder immer die Zahl), „Wenige Stück ab“, ausverkaufte Artikel ausblenden (in Shop, Kategorien und Suche). Ausverkaufte Ausführungen anzeigen (sichtbar, aber nicht wählbar) und Darstellung der Ausführungen (Liste oder Buttons): In der Liste stehen ausverkaufte grau mit dem Zusatz „ausverkauft“, bei Buttons durchgestrichen. |
| Datenschutz: Aufbewahrung | Fristen in Monaten (0 = nie): inaktive Kundenkonten löschen, offene und stornierte Bestellungen löschen, abgeschlossene anonymisieren (Kapitel 22). |
| Preisanzeige | Steuer nach Lieferland (siehe unten). Preise im Shop wie gepflegt, immer inklusive oder immer ohne MwSt. Warenkorb und Kasse mit oder ohne MwSt. (die Steuer steht dann als eigene Zeile). |
| Auffindbarkeit | Auftritt im Aufbau: Besucher sehen einen Hinweis statt des Shops, Suchmaschinen nehmen nichts auf. Die Übertragung läuft weiter, die Vorschau zeigt den echten Shop. Dazu ein eigener Text. |
| Kasse | Kundenkonto anbieten, Bestellung ohne Konto erlauben, erste Bestellnummer (danach fortlaufend, z. B. 100001, 100002 …), Warenkorb-Erinnerung nach (Stunden, 0 = aus), Datenschutzhinweis bei der Registrierung und in der Kasse. In beiden Feldern steht der vorgegebene Text des Shops zum Ändern. {datenschutz} wird im Shop zum Link auf die Datenschutzerklärung. Vorkasse und Bankkonto stehen unter Zahlarten (Kapitel 19). Preise für Gäste anzeigen: Ist der Haken aus, sehen nicht angemeldete Besucher statt des Preises „Preis nach Anmeldung“ mit Verweis auf die Anmeldung und können nichts in den Warenkorb legen – etwa für einen reinen Händlershop. |
| Testanfrage | Die Texte des Formulars „Testanfrage“ (Kapitel 16): Beschriftungen für Name, Firma, E-Mail, Telefon, Wunsch-Name und Nachricht, Hinweis unter dem Wunsch-Namen, Text des Buttons, Kleingedrucktes unter dem Button und die Meldung nach dem Absenden, je Sprache. Unverändert gespeichert, gilt weiter der Text des Shops. |
| Footer | Ort, Telefon, Kontaktseite, Zeiten, die Überschriften der Footer-Spalten und die Schlusszeile. |
Alles zu den E-Mails des Shops steht unter E-Mails des Shops (Kapitel 20).
Eingeschaltet richtet sich der Steuersatz nach dem Lieferland. Die Sätze kommen aus Einstellungen › Finanzen › Steuern. Der Endpreis bleibt gleich, nur der Steueranteil ändert sich. Artikelseite und Listen zeigen weiter den Satz des Artikels, den Satz des Lieferlands sieht der Kunde in Warenkorb und Kasse. Ob das für Ihr Geschäft passt, klären Sie mit Ihrer Steuerberatung.
Mit dem Schalter Sammelkarten-Angaben übertragen gehen Set, Kartennummer, Seltenheit, Sprache und Edition mit dem Artikel an den Shop. Das Aussehen Sammelkarten zeigt sie auf der Karte, als Filter und in der Listenansicht. Andere Aussehen nutzen sie nicht. Alles Weitere steht im Handbuch Sammelkarten.
Ganz unten steht in jedem Shop „© Jahr IPV-Shop“ mit der Versionsnummer. Jahr und Nummer setzt der Shop selbst ein. Ändern kann die Zeile nur ein Administrator.
Unter den Grundeinstellungen steht im Rahmen des Shops Design und Vorschau: links einstellen, rechts sehen, wie es aussieht.
Der Shop erscheint sofort im neuen Aussehen. Ihre Anpassungen am bisherigen bleiben gespeichert und sind wieder da, wenn Sie zurückwechseln. Die Vorschau zeigt das neue Aussehen, sobald es gespeichert ist.
Logo: Im ersten Balken unter „Design und Vorschau“ stehen Logo, Logo für schmale Bildschirme, Shopname, Text unter dem Logo und der Bildtext für Suchmaschinen. Der Shopname gilt auch in Seitentitel und Mails. Das Bild der Zahlungsarten steht im Balken Footer. Speichern überträgt alles an den Shop. Die Suche nach „Logo“ öffnet den Balken direkt.
Darunter folgen die Werte des Aussehens, je Bereich ein Balken (Aufbau und Farben, Kopfbereich, Kategorieübersicht, Artikellisten …): Farben, Seitenaufbau, Footer-Spalten, Kategorien und Artikel nebeneinander (je für Bildschirm und Handy), Zeilen je Seite, Spaltenzahl für ähnliche Artikel, Zusatzverkäufe und Querverkäufe.
Wie viele Artikel auf eine Seite passen, ergibt sich aus Zeilen mal Spalten: 3 nebeneinander und 4 Zeilen sind 12 Artikel. Jeder Wert lässt sich einzeln auf den Standard des Aussehens zurücksetzen, Alle auf Standard setzt alle zurück.
Weitere Werte für das Erscheinungsbild:
| Wert | Wirkung |
|---|---|
| Seitenkopf in der Hauptfarbe | Aus: der Kopfbalken mit dem Seitentitel ist dunkelgrau statt in der Hauptfarbe. |
| Kacheltitel in der Hauptfarbe | Aus: die Namen auf den Artikel- und Kategoriekacheln stehen in der Textfarbe. |
| Kacheln wie die Vorlage | Das Bild füllt die Kachel über die ganze Breite, darunter Name, Preis und Button mit mehr Abstand. |
| Startseite mit Rahmen | Aus: die Startseite ist ganz weiß, ohne grauen Rahmen und ohne Kartenrand. |
| Anmelden / Registrieren in der Oberleiste | Der Link steht in der Oberleiste. Wirkt, wenn „Oberleiste zeigen“ eingeschaltet ist. |
| Abstand oben und unten im Kopf | Höhe des Bereichs mit Logo, Suche und Warenkorb (Punkte). |
| Wort „Suchen“ am Such-Button | Aus: nur die Lupe. |
| Zähler am Warenkorb auch bei 0 | Der kleine Kreis mit der Anzahl steht immer am Warenkorb. |
| Leerzeichen vor dem Euro-Zeichen | „23,90 €“ statt „23,90€“. |
| Breite der Seitenleiste in Prozent | 0 = feste Breite, z. B. 33 für ein Drittel. |
| Unterkategorien in der Seitenleiste einklappbar | Der Zweig der gerade geöffneten Kategorie steht offen, die übrigen sind zugeklappt. |
| Neue Artikel im leeren Warenkorb | Ist der Warenkorb leer, stehen darunter „Neu im Shop“ und so viele der neuesten Artikel. 0 = nur der Hinweis. |
Einstellungen › Shop › Shops › Übersicht zeigt je Shop den Stand des Shops (die Versionsnummer) und diese Kacheln:
| Kachel | Inhalt |
|---|---|
| Aussehen | Welches Aussehen aktiv ist. Umgestellt wird es unter Design und Vorschau (Kapitel 11). |
| Versandkosten | Ob für jede Versandklasse ein Preis gepflegt ist. Fehlt einer, steht rot die Zahl der Lücken. |
| Gutscheine | Rabattcodes des Shops (siehe unten). |
| Was im Shop liegt | Zuletzt übertragener Bestand. Zeigt, ob die Übertragung ankommt. |
| Mailzustand | Offene Mails, die nie beim Empfänger ankamen, mit dem ältesten und letzten Fehler. |
Auf der Startseite der Suite stehen im Bereich Shops die Kacheln Letzter Shop-Abgleich, Neue Bestellungen aus den Shops, Hintergrund-Abgleich und Besucher der Shops. „Besucher der Shops“ zeigt die Besucher je Tag der letzten 30 Tage, ohne Bots und ohne die eigenen Mitarbeiter.
Der Kunde gibt den Code im Warenkorb oder in der Kasse ein.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Code | Was der Kunde eingibt. |
| Rabattart, Rabatt | Prozent vom Warenwert oder fester Betrag. |
| Mindestbestellwert | 0 = kein Mindestwert. |
| Gültig bis | Leer = ohne Ablauf. |
| Kostenlose Lieferung | Gilt für Versandarten „Kostenlose Lieferung“ mit der Bedingung Gutschein (Kapitel 18). |
| Aktiv | Nur aktive Gutscheine gelten. |
Seiten sind nach Seitentypen geordnet (z. B. Startseite, Über uns, Impressum, AGB). Zu jedem Typ gibt es eine oder mehrere Varianten mit Bezeichnung, Seitentitel und Inhalt. Je Shop wählen Sie, welche Variante gilt. So teilen sich mehrere Shops einen Text, oder jeder bekommt seinen eigenen.
[ipv_contact_form], das Formular Testanfrage [ipv_test_anfrage] (Kapitel 16) oder die Zahlungsarten des Shops [ipv_zahlungsarten] ein.[ipv_zahlungsarten] ein. An dieser Stelle zeigt der Shop die Zahlarten, die die Kasse anbietet.AGB und Widerrufsbelehrung gehen zudem als PDF mit der Bestellbestätigung an den Kunden.
Einstellungen › Shop › Auftritt › Menü. Links steht, was zur Auswahl steht. Rechts stehen Hauptmenü und Footer je Shop so, wie sie im Shop erscheinen. Jedes Feld ist eine Stelle im Menü.
Einstellungen › Shop › Auftritt › Soziale Netzwerke: Nur ausgefüllte Zeilen erscheinen im Shop, in dieser Reihenfolge.
Einstellungen › Shop › Kunden › Kontaktformular: Hier pflegen Sie je Shop die Betreff-Optionen und Thema-Optionen, die der Kunde im Formular wählt. Das Formular selbst setzen Sie mit [ipv_contact_form] in eine Seite (Kapitel 13). Die Mails dazu stehen unter E-Mails des Shops (Kapitel 20).
Einstellungen › Shop › Auftritt › Landingpages: Seiten mit eigener Adresse (z. B. tee.ihr-shop.de) und eigenem Aussehen, die für ein Thema werben und in den Shop führen. Sie haben keinen Shop-Rahmen, also kein Menü und keinen Warenkorb. Links pflegen Sie die Seite, rechts steht „So sieht die Seite aus“.
| Kachel | Inhalt |
|---|---|
| Seite | Die Seite wählen oder eine neue anlegen. |
| Angaben | Bezeichnung, Kennung (wird aus der Bezeichnung gebildet und danach nicht mehr geändert), Erreichbar unter, Titel der Seite und Kurzbeschreibung (der Text, den Suchmaschinen unter dem Titel anzeigen). |
| Inhalt | Immer aufgeklappt. Direkt darunter stehen Seite speichern (der einzige Speichern-Button für die Seite), Abbrechen und bei einer vorhandenen Seite Seite löschen. Ohne Inhalt gibt es die Seite in einer Sprache nicht. |
| Adressen | Die Adressen dieser Seite und die ohne Seite, mit Zertifikat und „Zeigt auf“, je Adresse Adresse speichern und Löschen. Darunter Neue Adresse mit Name (der Teil vor dem Punkt, z. B. „tee“), Domain, Shop und „Zeigt auf“, dann Adresse anlegen. |
…/landing/<Kennung>. Zeigt keine Adresse auf die Seite, steht dort „Nirgends“ mit dem Hinweis, was zu tun ist.Unter dem Inhalt fügt Platzhalter einfügen … ein:
| Platzhalter | Im Shop |
|---|---|
Kontaktformular [ipv_contact_form] | Das Kontaktformular des Shops. |
Formular Testanfrage [ipv_test_anfrage] | Ein Anfrageformular mit Name, Firma, E-Mail, Telefon, Wunsch-Name und Nachricht. Seine Texte pflegen Sie in den Grundeinstellungen, Abschnitt „Testanfrage“ (Kapitel 10). |
Rechtstexte als Fenster [ipv_rechtstexte …] | Links auf Impressum, Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinien. Ein Klick öffnet den aktuellen Text als Fenster über der Seite, der Besucher verlässt die Landingpage nicht. Welche Texte erscheinen, steht in der Klammer: die Adresse der Rechtsseite ohne „seite/“, durch Komma getrennt. |
Schickt ein Besucher das Formular „Testanfrage“ ab, gehen zwei Mails hinaus: Testanfrage: Meldung an uns an Sie und Testanfrage: Bestätigung an den Interessenten. Beide pflegen Sie unter E-Mails des Shops (Kapitel 20). Kommt die Anfrage über eine Landingpage, nennen Betreff und Text die Landingpage. Dafür gibt es die Platzhalter {landing} und {produkt}.
Einstellungen › Shop › Auftritt › Copyright: ein Vermerk auf den Artikelbildern, die an den Shop gehen. Die Bilder in der Suite bleiben unverändert. Der Vermerk kommt nur auf die Kopie für den Shop.
{jahr}, {firma}, {shop}) oder „Eigenes Bild (PNG, SVG oder GIF)“, am besten mit durchsichtigem Hintergrund.Einstellungen › Versand › Versandkosten je Land. Eine Zone umfasst Länder. Die erste passende Zone gilt. Je Zone legen Sie Versandarten an:
| Versandart | Bedeutung |
|---|---|
| Pauschale | Fester Preis, auf Wunsch je Versandklasse. „Alle übrigen“ gilt für Artikel ohne Versandklasse. Bei Bei mehreren Klassen wählen Sie „jede Klasse berechnen“ oder „nur die teuerste Klasse“. |
| Kostenlose Lieferung | Mit Bedingung unter „Gilt“: ab Mindestbestellwert, nur mit Gutschein, eines von beidem oder beides. Für „nur mit Gutschein“ braucht der Gutschein den Haken „Kostenlose Lieferung“ (Kapitel 12). |
| Abholung | Ein Preis je Bestellung, ohne Betrag kostenlos, unabhängig von den Versandklassen. Sie wird nie vorausgewählt. |
Jede Versandart lässt sich mit Rückfrage löschen. Ihr Name ist in allen Sprachen des Shops pflegbar. Digitale Artikel zählen für die Versandkosten nicht. Zur Auswahl stehen im Shop nur Länder, in die eine Versandart liefert. Die Länder einer Zone ohne Versandart erscheinen nicht. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, zeigen Warenkorb und Kasse die Versandkosten je Paket.
Die Versandpreise tragen Sie brutto ein. Der Kunde zahlt genau diesen Preis, auch wenn Artikel mit ermäßigtem Steuersatz im Warenkorb liegen.
Liefern Sie mit dem Modul Dropshipping eigene Ware und Ware eines Lieferanten, bekommt der Kunde zwei Sendungen. Eingestellt wird das unter Einstellungen › Dropshipping › Lieferanten und Bestellweg, Kachel Versand aus mehreren Lagern: je Lager ein Name (z. B. „Lager Hamburg“) und ein Warenwert, ab dem seine Sendung kostenlos ist, dazu ein Gesamtwarenwert, ab dem alles kostenlos geht. Jedes Lager kostet den Versandpreis seiner Artikel. Im Shop steht bei jedem Artikel sein Lager, und die Sendung zeigt je Lager den Preis und was bis zum kostenlosen Versand noch fehlt.
Die Seite Einstellungen › Versand › Versandkosten im Vergleich zeigt die Versandkosten aller Shops und Versandklassen in einer Tabelle. Die Versandklassen selbst pflegen Sie unter Einstellungen › Versand › Versandklassen, die Liefertexte unter Einstellungen › Versand › Lieferzeiten.
Mit welchem Absender die Aufträge eines Shops verschickt werden, wählen Sie unter Einstellungen › Marktplätze › eBay-Konten. Die Seite trägt diesen Namen, weil die Absender dort gemeinsam stehen. Eine Verbindung zu eBay brauchen Sie dafür nicht.
Ohne Absender entsteht für diesen Shop kein Label. Eine Änderung wirkt beim nächsten Label.
Einstellungen › Shop › Verkauf › Zahlarten: je Shop, welche Zahlarten die Kasse anbietet.
Die Bestellbestätigung nennt bei Vorkasse Bankverbindung, Betrag und Verwendungszweck. Ohne angebotene Zahlart kann in dem Shop niemand bestellen.
Der IPV-Shop bietet Zahlarten ohne Online-Abwicklung an (Vorkasse, Rechnung). PayPal und Kreditkarte sind nicht einschaltbar, solange kein Zahlungsdienstleister angebunden ist, Nachnahme ebenfalls nicht. Den Zahlungseingang erfassen Sie in der Suite.
Einstellungen › Shop › Verkauf › E-Mails des Shops: alles zu den Mails eines Shops an einer Stelle. Speichern überträgt die Einstellung sofort an den Shop.
| Vorlage | Wann |
|---|---|
| Bestellbestätigung | Nach jeder Bestellung (mit AGB und Widerrufsbelehrung als PDF). |
| Passwort zurücksetzen | Kunde fordert ein neues Passwort an. |
| Kundenkonto eröffnet | Nach der Registrierung oder der Kontoeröffnung in der Kasse. |
| Kontakt: Bestätigung an den Absender / Meldung an uns | Kontaktformular. |
| Testanfrage: Meldung an uns / Bestätigung an den Interessenten | Formular „Testanfrage“ (Kapitel 16). |
| Status: In Bearbeitung, Versandt, Abgeschlossen, Storniert, Erstattet | Zustandswechsel (Kapitel 4). |
| Teilerstattung | Erstattung, die nicht den ganzen Betrag erreicht. |
| Rechnung | Rechnung an den Kunden senden. |
| Notiz an den Kunden | Notiz am Auftrag. |
| Warenkorb-Erinnerung | Erinnerung an einen offenen Warenkorb. |
{anrede}, {nummer}, {datum}, {status}, {sendungen}, {bestelllink}, {betrag}, {rechnung}, {gueltig}, {unterschrift}, bei der Testanfrage {landing} und {produkt}, in der Bestellbestätigung ganze Abschnitte wie {bestellung}, {bankverbindung} und {adressen}. Welche es gibt, hängt von der Vorlage ab.Die Mails tragen Logo, Tabelle und das Impressum aus den Firmendaten.
Einstellungen › Shop › Shops › Übertragung zeigt je Shop jeden Bereich einzeln: Kategorien, Artikel, Seiten, Navigation, Artikelbilder, Kategoriebilder, Seiten-/Contentbilder und Dokumente (PDF). Je Bereich stehen die Anzahl in der Suite, der vom Shop bestätigte Stand und was neu, geändert oder fehlgeschlagen ist. Bei mehreren Shops wählen Sie oben den Shop.
Die Seite öffnet sofort, auch bei Shops mit sehr vielen Artikeln. Sie zeigt den Stand, den die Suite zuletzt ermittelt hat, oben mit Uhrzeit („Stand von …“). Stand jetzt prüfen ermittelt ihn neu. Übertragen, Senden, Alles erneut und der vollständige Abgleich laufen im Hintergrund: Oben steht „Auftrag läuft seit …“, und die Seite aktualisiert sich selbst, bis das Ergebnis da ist. Danach steht dort der letzte Auftrag mit seinem Ergebnis. Läuft für den Shop schon ein Auftrag, wartet ein neuer, bis er fertig ist.
| Button / Takt | Wirkung |
|---|---|
| Markierte übertragen, Alle offenen übertragen, Diesen Bereich übertragen | Schickt, was offen ist. |
| Senden (in der Liste „Offene Änderungen“) | Schickt nur diese eine Zeile. |
| Stand jetzt prüfen | Ermittelt neu, was übertragen und was offen ist. |
| Alles erneut | Sendet einen Bereich vollständig noch einmal. Vorher steht die Anzahl in einer Rückfrage. |
| Einstellungen übertragen | Schickt die Grundeinstellungen. |
| Takt „Änderungen“ | Überträgt in kurzem Takt nur, was sich geändert hat. |
| Vollständiger Abgleich | Als Button sofort, nach einer Rückfrage. Als Termin läuft er genau einmal zu Datum und Uhrzeit, die Sie einstellen. Er überträgt alle Bereiche und räumt im Shop weg, was nicht mehr dazugehört. Maßgeblich ist die Systemzeit, die über dem Feld steht. Scheitert er, bleibt der Termin stehen und wird erneut versucht. |
| Takt „Bestellungen abholen“, Bestellungen jetzt abholen | Holt die Bestellungen aus dem Shop, im Takt (Minuten) oder sofort. Im selben Lauf gehen Zustand und Sendungen der Aufträge an den Shop. |
| Takt „Widerrufe abholen“, Widerrufe jetzt abholen | Holt Widerrufe und legt daraus Retouren an. Der Bearbeitungsstand geht an den Shop zurück. |
Jeder Shop wird in einem eigenen Durchgang beliefert. Ein großer Shop hält die anderen nicht auf. Scheitert eine Übertragung, bleibt der zuletzt bestätigte Stand erhalten und der Fehler steht daneben. Bricht ein Durchgang ab, steht der Grund sofort beim Shop: im Detailbereich in der Kachel „Automatische Übertragung“, unter „Letzter vollständiger Abgleich“ in der Zeile „Änderungen“.
Mit „Warenkorb-Erinnerung nach (Stunden)“ (Grundeinstellungen, Kasse) steht in der Kasse unter der E-Mail-Adresse ein vorbelegter Haken. Wer ihn gesetzt lässt und nicht bestellt, bekommt nach der eingestellten Zeit einmal eine Mail mit Link zu seinem Warenkorb.
Einstellungen › Shop › Kunden › Offene Warenkörbe zeigt die Warenkörbe der letzten 30 Tage, für die eine E-Mail-Adresse bekannt ist, mit Adresse, Zeit, Summe, Zustand (Haken gesetzt, ohne Haken, erinnert) und Artikeln. Warenkörbe ohne Adresse werden je Shop nur gezählt. Erinnerung senden schickt im Einzelfall die Vorlage „Warenkorb-Erinnerung“, unabhängig vom Haken. Der Link in der Mail öffnet den Warenkorb beim Kunden wieder.
Anonymisierte Bestellungen behalten Beträge, Artikel und Zustand. Nur Bestellungen, die die Suite schon abgeholt hat, werden anonymisiert. Aufträge, Rechnungen und die Organisation in der Suite bleiben. Jede Anfrage steht im Verlauf.
Grundeinstellungen, Abschnitt „Datenschutz: Aufbewahrung“. Ab Werk ist nichts eingestellt. Bei Bestellungen zählt die Frist ab der letzten Änderung des Zustands, und nur Bestellungen, die die Suite schon übernommen hat, sind betroffen. Ein Kundenkonto gilt als inaktiv, wenn sich der Kunde in der Frist weder angemeldet noch bestellt hat. Der Shop prüft einmal am Tag. Gelöscht bzw. anonymisiert wird nur im Shop, der Auftrag in der Suite bleibt immer erhalten. Welche Fristen für Sie gelten, klären Sie mit Ihrer Beratung.
Welche Sprachen ein Shop anbietet, stellen Sie unter Einstellungen › Firma › Sprachen in der Spalte des Shops ein. Der Shop zeigt die Sprache des Besuchers, sofern sie für den Shop freigegeben ist.
Unter Einstellungen › Firma › Übersetzungen sehen Sie je Bereich (Artikel, Kategorien, Seiten, Shop- und Mailtexte …), was in einer Sprache fehlt, und übersetzen es direkt in einer Liste. Das gilt auch für Menü-Überschriften und eigene Links.
Texte, die Sie selbst pflegen, haben außerdem Sprachreiter: Textfelder der Grundeinstellungen, alle Vorlagen unter E-Mails des Shops, Name und Text der Zahlarten, Namen der Versandarten, die Texte des Formulars „Testanfrage“, Landingpages und der Kaufhinweis am Artikel. Leer heißt: Es gilt der Text der Standardsprache.
Statusmails, Notizen, Teilerstattung, Rechnung und Warenkorb-Erinnerungen gehen in der Sprache der Bestellung bzw. des Einkaufs hinaus.
Einige Teile erzeugt die Suite selbst auf Deutsch (z. B. die Anrede hinter {anrede}). Schreiben Sie in fremdsprachigen Fassungen die Anrede selbst und verwenden Sie {name}.
Einstellungen › Shop › Kunden › Shoptexte. Jeder Text, den der Shop selbst anzeigt (Überschriften, Buttons, Hinweise, die Sortierung, „Gesamt“ am Warenkorb), lässt sich hier je Shop und Sprache durch einen eigenen Wortlaut ersetzen.
Platzhalter in geschweiften Klammern (z. B. {anzahl}, {von}) übernehmen Sie in Ihren Text. Der Shop setzt dort die Zahlen ein. Die Liste kommt aus dem Shop selbst. Antwortet er nicht, erscheint ein Hinweis statt der Liste.
Den Zugriff stellen Sie je Rolle unter Einstellungen › Mitarbeiter und Zugriff › Rollen ein, je Bereich in Stufen. Für den Shop kommt es auf diese Bereiche an:
| Bereich | Stufe | Was das erlaubt |
|---|---|---|
| Shop | Ansehen | Den Shop-Bereich sehen. |
| Shop | Bearbeiten | Shop-Daten bearbeiten, Copyright. |
| Shop | Verwalten | Alle Einstellungen, Inhalte und Zugänge der Shops ändern. |
| Versand | Verwalten | Versandkosten je Land, Versandkosten im Vergleich, Versandklassen, Lieferzeiten. |
| Marktplätze | Verwalten | Absender und Absender je Shop. |
| Verwalten | Zusammen mit dem Shop-Bereich: E-Mails des Shops. | |
| Verkauf | Bearbeiten | Notiz, Erstattungen und Rechnung im Reiter IPV-Shop des Auftrags. |
| Versand | Bearbeiten | Shop-Aufträge versenden. |
Abweichungen stellen Sie unter Einzelne Rechte anpassen ein.
Ich habe einen Artikel geändert. Wann ist er im Shop?
Mit dem nächsten Takt „Änderungen“. Sofort geht es mit Erneut senden am Artikel.
Ein Artikel fehlt im Shop.
Prüfen Sie die Freigabe für diesen Shop im Artikelfenster und ob „Ausverkaufte Artikel ausblenden“ eingeschaltet ist und der Artikel keinen Bestand hat. Mit erlaubtem Lieferrückstand bleibt er sichtbar.
Wo sehe ich, ob alles im Shop angekommen ist?
Unter Einstellungen › Shop › Shops › Übertragung: je Bereich Anzahl, bestätigter Stand und was offen oder fehlgeschlagen ist.
Der Kunde hat keine Statusmail bekommen.
Unter E-Mails des Shops „Versand aktiv“ und „Statusmails an Kunden“ prüfen, dann Verbindung prüfen. Ohne Mailadresse am Kunden geht keine Mail hinaus.
Ich möchte nur einen Teil erstatten.
Im Auftrag, Reiter IPV-Shop, im Block „Erstattungen“ Betrag und Grund eintragen, oder über die Retoure. Der Kunde bekommt die Mail „Teilerstattung“.
Wo findet der Kunde seine Rechnung?
Nachdem Sie „Rechnung an den Kunden senden“ geklickt haben: per Mail und in der Bestellansicht seines Kontos. Gäste bekommen sie nur per Mail.
Ein Kunde verlangt die Löschung seiner Daten.
Einstellungen › Shop › Kunden › Löschanfragen (Kapitel 22).
Ein Text im Shop soll anders heißen.
Einstellungen › Shop › Kunden › Shoptexte: Text suchen, eigenen Wortlaut eintragen, Übertragen.
Unter dem Preis steht „inkl. MwSt.“, der Artikel ist aber differenzbesteuert.
Im Artikel die Steuerklasse Differenzbesteuerung wählen und speichern. Mit der nächsten Übertragung steht der Hinweis im Shop.
Ich habe das Aussehen gewechselt. Sind meine Einstellungen weg?
Nein. Die Anpassungen am bisherigen Aussehen bleiben gespeichert und sind wieder da, wenn Sie zurückwechseln.
Unter welcher Adresse steht meine Landingpage?
In der Kachel „Angaben“ der Landingpage unter „Erreichbar unter“. Steht dort „Nirgends“, legen Sie unter „Adressen“ eine Adresse an oder stellen eine vorhandene mit „Zeigt auf“ auf diese Seite.
Kann ich mehrere Shops vergleichen?
Ja. In den Grundeinstellungen mehrere Shops gleichzeitig aufklappen, oder unter Einstellungen › Shop › Verkauf › Einstellungen im Vergleich alle nebeneinander.
Warum heißt die Seite mit den Absendern eBay-Konten?
Absender für eBay und für den Shop stehen dort gemeinsam. Für den Shop brauchen Sie keine Verbindung zu eBay (Kapitel 18).